[摘要] 国货大潮涌来，阳江消费者也是其中的“冲浪人”。
“今年‘双11’买了什么？”“‘双11’当天你在直播间抢到好物了吗？”第13个“双11”购物节大战已经鸣金收兵，消费者们的讨论声仍不绝于耳。今年各大电商平台不再囿于“时间轴战报”模式，而是提倡“不熬夜”理念以及延续“双节棍”节奏。系列创新举措下，今年“双11”各大电商平台、品牌商家又会交出怎样的“成绩单”呢？
京东发布的数据显示，截至11月11日23点59分，京东累计下单金额超3491亿元，同比增长28.58%，创造了新的纪录。天猫的同比增幅只有8.45%，但总成交额达5403亿元，同样突破了历史记录。
百度App发布的《百度热搜2021双十一大数据》中显示，近30天，今年“双11”搜索热度相对于2020年上涨了25%，直播带货的搜索热度环比上涨141%。
阳江企业收获不小
消费者盛宴也意味着一大批企业收获喜人的销售成绩单。近年来，越来越多的阳江企业开始加入“双11”战局，通过线上销售的形式拓宽销售渠道，那么，今年“双11”阳江企业的销售成绩如何呢？
阳江市阳帆豆豉有限公司电商部运营经理谭光聪表示，该企业在今年“双11”期间再创销售规模新纪录，出货量为16992件，比去年同期增加了79.8%，远远超出了预期。“今年我们加大了宣传力度，在使用淘宝直通车、淘客、淘宝品销宝等功能进行淘宝站内推广的基础上，新增了淘宝站内万相台和超级推荐两大功能，以及采用淘宝站外的返利平台、社交APP“种草”等引流推广方式，并开启了达人直播模式，以采取纯、与带货达人合作、直播间上架商品链接等形式售卖产品。”谭光聪说。
《中国农产品网络零售市场暨重点单品分析报告》中显示，新电商平台更加聚焦即时性生鲜消费需求，以有效推动农产品网络零售品类结构的优化升级。有报告指出，近年苹果、柑橘、小龙虾、芒果等成为农产品网络零售增速最快的生鲜品类，农产品销售同时也为今年“双11”增添了新动力。
阳江途味记农业平台负责人谭先生表示，该农业供应链公司主打农产品销售和农旅活动，至今已入驻了各类社区团购、拼多多等电商平台，当下正是桔子、腊味、海鸭蛋等阳江特色产品热销的时节。“目前我们月均营业额可达到50万元，虽然今年我们没有参加‘双11’购物节，但是在‘双11’购物节热潮的拉动下，线上平台的农产品销售量与往年同比有小幅度提升。”谭先生说，新兴电商平台以及相关购物节活动对农产品销售起到一定的推动作用。
消费者更加爱国货
有数据显示，今年“双11”期间，国货搜索热度上涨43%，创近三年涨幅，“国货”“国潮”产品销售在此次大促中占据重要位置，其中华为、小米、安踏等国货品牌位居热搜榜前列，涵盖了民众生活的各消费领域，而雅迪、鸿星尔克等国货品牌的搜索关注度在今年强势增长，国货的热度仍在持续升温。京东方面表示，这是国潮消费成长最快的“双11”购物节。抖音电商表示，在“双11”期间，抖音电商服饰行业开设了“抖in新风潮”官方直播间，联合多个国产服饰品牌同屏直播。
国货大潮涌来，阳江消费者也是其中的“冲浪人”。市民陈女士便是一名国货的“忠实粉丝”，她告诉记者，在“双11”期间，她购买了某国产品牌的眉笔和修容盘，以及另一国产品牌的服装，使用过之后，她觉得没有“踩雷”，并感叹如今国货的性价比越来越高，产品包装及产品质量逐渐往国际知名品牌的水平靠拢。“此外，一些国产服饰品牌还举办专门的服装秀展览，能够全方位展现服装细节，因此我购买国货的欲望更高了。”陈女士说。
陈女士这样的国货“忠实粉丝”不在少数。市民林女士也表示，她在“双11”期间购买了某国产品牌的懒人沙发，收到货之后，她觉得国产品牌越来越“走心”，相对于其他国家的家具产品，国产品牌家具产品的设计会更注重细节。“一般来说，难清洗、容易脏是懒人沙发的‘通病’，但是该国产品牌的懒人沙发却格外用心，不仅采用了易清洁的沙发皮质，还能根据个人舒适感需求增减EPP粒子。”林女士说。
价保服务成电商标配
《百度热搜2021双十一大数据》显示，今年的消费环境持续得到改善，近30天“双11”投诉相关搜索热度同比下滑了12%，但也有新的消费侵权问题出现，“定金不退”成为侵权现象的重灾区。不少消费者表示，在11月1日付尾款并没有享受到优惠力度，“双11”活动当天的商品秒杀价格更低。
对于这种情况，市场监管总局于11月6日下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，其中指出禁止采取先提价后打折、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销；不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销；防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。
记者留意到，该《工作提示》出台后，许多电商平台在售后服务中添加了价保服务，以此保护消费者的合法权益。市民谢女士表示，“双11”期间，她购买了一套护肤品，并按期付了尾款，当时的总价为520元，但在“双11”活动当天，她发现该品牌的护肤品秒杀价仅需490元，随后，她立即联系了客服。“客服了解到具体情况之后，告知我若因优惠券的使用问题而导致实际付款的金额高于宝贝详情页的到手参考价，如订单符合价保条件，可以在订单详情中找到价保服务申请理赔，系统将会自动计算差价并退还差额。”谢女士说，按照客服的指示，她在订单详情页面申请了“价保”售后服务，隔日她便收到了退还的30元差额。
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