[摘要] 车主可通过充值记录查询功能进行办理
前段时间，部分粤通卡（ETC）用户投诉退款慢问题。记者9月18日从联合电服公司阳江营业部获悉，粤通卡自助退款功能已正式上线，上述退款慢问题已基本得到解决。
据联合电服公司阳江营业部总经理介绍，7月4日至9月9日期间，曾有个别车主误向记账卡账户充值，由于系统当时尚未具备自动退款的功能，为解决客户加急退款需求，只能通过线下渠道完成。
9月9日后，该公司的自助退款功能上线，用户可通过粤通卡APP或粤通卡ETC小程序的充值记录查询（账户充值）功能进行退款，系统将自动对接微信/支付宝原路退回（10内完成退款）。同时，该公司还将筛查系统数据，核实在7月4日至9月9日期间误充值而未退款的记录，主动联系客户，尽快完成线上自动退款。
该营业部提醒车主，记账卡通过绑定银行账户自动完成扣款，无需在使用前进行充值，车主如有疑问可致电3366839或96533进行咨询。
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